返品・交換について

ID #1204

長期不在で荷物が受け取れませんでした。その後はどうすればいいでしょうか?

お客様の不慮なご都合により、商品をお受取できず配達期限が過ぎてしまった商品は弊社に戻って参ります。

商品が戻りましたら、お客様ご登録のメールアドレス宛に保管期間をご連絡させて頂きます。

保管期間が過ぎたお荷物は誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。キャンセルに伴い支払方法に応じたご返金となります。

■クレジットカードでお支払いの場合:ご請求の抹消となります。お使いの締め日によってご請求に上がってしまう場合があります。詳しくは、返品後、クレジットカードへの返金はどの位時間がかかりますか? をご覧下さい。

■銀行振込でお支払いの場合:ご返金の為、お口座をお知らせいただく必要がございます。その旨ご連絡をメールにてお送りいたしますので、ご返信ください。

■現金代引/e-コレクトでお支払いの場合:お代金を頂戴しておりませんので、返金はございません。

※お客様のご都合によるご返金に関しましては、弊社から発送した際の送料が発生している場合、ご返金の対象となりませんので、予めご了承ください。

保管期間をご連絡させて頂いた際、再送をご希望の方はその旨ご返信下さい。急ぎ再送をさせて頂きます。

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