返品・交換について

ID #1211

発送完了のメールがきましたが商品が届きません。

弊社より発送が完了した後、「Web!ke ご注文受付完了のお知らせ 注文番号」というメールをご登録のアドレスにお送りしています。

その後、お待ちを頂いても商品が届かない場合は下記の原因が考えられます。

・住所不明

例)住所の一部記載漏れ、アパート番号記載漏れ、郵便番号と住所が不一致、

・長期不在

例)通常不在票を残しておりますが、何らかの原因で不在票を残す事ができなかった。

・陸送への切り替え

例)一部離島のお客様に関しては、ご注文内容によって配送業者にて空輸が出来ないと判断された物に関しましては、陸送に切り替わってしまう場合が有ります。その場合は弊社からご連絡している納品日時より日数が掛かってしまう場合があります。予めご了承のほどお願い申し上げます。

・天災や配送制限時期および区域

天候不順、災害の影響によって、配達不能および配達遅延が発生する場合がございます。また、季節的催し物により配送が制限されてしまう場合があります。

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