お支払いについて

ID #1146

クレジットカード情報入力でエラーが出てしまうのですが?

お支払い方法がクレジットカード支払いの場合、クレジットカードに関する情報内が正しく入力されておりましても、それ以外(ご住所など)で入力漏れや使用禁止文字・記号が含まれているなどの不具合がある場合「ご注文の確認ボタン」を押してエラーが表示される際にクレジットカードの有効期限も一旦リセットされます。
これは、カード情報記入者がご本人様であることの確認の意味を含めております。

通常はエラーが生じた箇所に、赤色の文字で原因を記載させていただいておりますが、記入欄の下部等に赤文字の表示はどこにも現れませんでしょうか(カード欄の「再度入力してください」を除く)。

エラーメッセージは、主に下記のような場合に表示されます。

・お支払い方法の指定が正しく完了していない(左側のラジオボックス★丸型★が未選択)。
・住所や配送先情報の入力が正しく完了していない(記入漏れの必須項目がある)。
・入力情報欄に使用禁止文字が含まれている。
・「クレジットカードによるお支払い」の左横のラジオボタンが選択されていない。

※上記の内容で何も問題が無い場合は、クッキーの設定を一度ご確認いただけますと状態が回復する場合がございます。

※ご使用のパソコン・ブラウザについて: http://www.webike.net/i/c/pc_browser.jsp

保留判定(カード会社へお問合せください) というエラーが表示された場合

このエラーが発生した場合の要因は様々考えられ、申し訳ございませんが弊社でも詳細を把握することができない状態です。
カード情報の入力そのものは正しく行われているが、何らかの理由によりカードが使用できない状態にあることを指しています。

・通信速度その他の[通信上の不具合が影響している場合]は、時間経過で解決することがあります。
・カードの[与信枠]が取得できていない場合があります。

※上記に当てはまらない場合、その他の理由が考えられますが弊社では把握することができません。
  一度ご本人様よりクレジットカード会社様へ状況をご確認いただく必要がございます。

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